Prazo para Solicitação:

• O cliente pode solicitar trocas ou devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições do Produto:

• O item deve estar sem uso, com etiquetas intactas e na embalagem original.
• Produtos com sinais de uso, danos ou alterações não serão aceitos para troca ou devolução.

Motivos para Troca ou Devolução:

• Troca por tamanho ou modelo: O cliente será responsável pelo custo do envio.
• Defeito de fabricação: Os custos de envio serão por nossa conta.
• Arrependimento da compra: O cliente será responsável pelo envio do produto de volta à loja.

Processo de Troca/Devolução:

• Envie uma solicitação pelo nosso canal de atendimento, informando o número do pedido e o motivo.
• Após análise, fornecemos as instruções para envio do produto.
• O reembolso ou troca será processado após a análise do item devolvido.

Reembolso:

• Para devoluções por arrependimento, o reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado, dentro de 10 dias úteis após a confirmação da devolução.